"LÀM VÀI LY” GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ĐẶC BIỆT CHO DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT
Anh H, chủ một xưởng cơ khí hơn 60 công nhân, vẫn thường tự nhận mình là người “quản máy tốt hơn quản người”. Suốt 15 năm điều hành, anh chỉ tập trung vào máy móc, năng suất, tiến độ.Nhưng rồi 3 năm trở lại đây, mọi vấn đề bắt đầu lớn và lan dần. Cứ sau Tết là nghỉ việc hàng loạt. Tổ trưởng thì kêu “không chịu cố gắng, không chịu học hỏi”, công nhân thì bảo “trên không biết gì mà cứ bắt phải làm theo”. Thuê tư vấn, làm hệ thống, xây KPI, chạy chính sách nhưng hiệu quả chẳng đi lên. Chi phí các bộ phận tăng, tuyển nhiều người hơn và người vẫn ra đi.Một hôm, đang ngồi uống đầu hẻm, anh nghe chú bảo vệ nói bâng quơ: “Chỉ cần một anh Kinh Doanh để xe đúng chỗ thì tôi đỡ dời 10 chiếc!”Anh H chợt nhận ra điều gì. Hôm sau, thay vì kêu các bộ phận lên họp cùng bộ phận nhân sự, anh chọn hẹn sau giờ làm việc, rủ tổ trưởng và vài thợ máy “làm vài ly”. Không bàn KPI. Không nói chuyện công việc. Chỉ hỏi: “Dạo này sao rồi? Nhà ổn không?”Họ ngại ngùng lúc đầu. Nhưng rồi... bắt đầu kể. Kể chuyện con cái. Kể chuyện mẹ bệnh. Kể luôn chuyện trong xưởng ai hay bực, ai hay đùn đẩy.Những buổi "làm vài ly" trở thành thông lệ mỗi chiều thứ sáu. Anh luân phiên mời từng nhóm. Có khi là vài ly, có khi là thêm dĩa đồ ăn, miễn là có dịp ngồi lại, nói thật, không sợ bị đánh giá. Có khi mời thẳng 2 người có mâu thuẫn với nhau. Tổ trưởng bắt đầu thấy được góc nhìn của công nhân, hiểu rằng không phải ai cũng lười – có người đang mệt, có người chưa được hướng dẫn kỹ. Ngược lại, công nhân cũng bắt đầu quý tổ trưởng hơn – vì thấy "ổng cũng áp lực với sếp", chứ không phải chỉ ngồi chỉ tay năm ngón.Trước đây chỉ toàn nói sau lưng. Giờ thì nhiều người dám góp ý thẳng, mà vẫn vui vẻ: “Em thấy khâu này lãng phí thời gian lắm, mình đổi được không?” hoặc “Cái này không phải ý xấu nha, em chỉ thấy chưa hợp lý…” Góp ý không còn là chỉ trích, mà là xây dựng.Trong những đợt đơn hàng gấp, thay vì ai làm nấy lo, mọi người chủ động chia việc, chia giờ. Thợ máy giúp bốc hàng, kiểm tồn phụ kho – không ai nói gì, không ai kêu trách nhiệm. Có những lúc áp lực, lỡ lời – nhưng vì đã quen ngồi nói chuyện với nhau, ai cũng bớt tự ái, bớt nghĩ xấu, biết rằng: “ảnh không có ý gì xấu đâu, chắc đang mệt.”. Từ vài ly, một cách quản trị mới ra đời – quản trị bằng sự lắng nghe, trước khi dùng quy trình.“LÀM VÀI LY” không phải là giải pháp nhân sự. Nếu dùng đúng cách là một giải pháp đắc nhân tâm và rất hiệu quả cho môi trường sản xuất - nơi mà mọi hành động đều có thể ngay lập tức nhìn thấy kết quả, nơi con người nói chuyện thẳng thắn, tôn trọng nhau bằng năng lực và cần hiểu nhau để có thể phối hợp một cách tốt nhất. Nếu anh/chị cũng đang lãnh đạo một nhà máy, một xưởng sản xuất hay một nhà gia công nhỏ, hãy thử xuống xưởng một chiều thứ sáu và thử làm vài ly nhé! Cà phê, nước ngọt, nước cam, trà tắc,... hay bất kỳ thứ gì có thể giúp bắt đầu câu chuyện với đội ngũ của mình.TunaLâm Đặng Quốc Tuấn
